Allgemeine Geschäftsbedingungen mit wichtigen Kundeninformationen (Stand Juni 2014)

 

1. Allgemeines:  

Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen der Firma Ute Kurz pet-pillow. an Verbraucher gem. § 13 BGB.


2. Vertragsschluss, Bestellungen und Einsicht in den Vertragstext:

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Firma

Ute Kurz

Schlachthausstr. 15

D-73728 Esslingen

Tel. 0049 (0)711 9012092   Fax 0049 (0)711 90120949

E-Mail info@pet-pillow.de

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie ist freibleibend und unverbindlich. Durch Anklicken des Buttons 'kostenpflichtig bestellen' geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per Mail (automatische Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung (wird per Mail als pdf-Datei versendet) oder mit der Lieferung der Ware zustande.

 

Wir empfehlen zur Vermeidung von Übermittlungsfehlern die Bestellung direkt im Shop vorzunehmen. Bei telefonischer oder schriftlicher Bestellung (Mail, Fax, Post, Bestellformular) übernehmen wir keine Haftung für die fehlerfreie Datenerfassung bzw. Ausführung des Auftrages. Auftragsstornierungen sind ab dem Zeitpunkt der Übergabe der bestellten Ware an unseren Paketdienst nicht mehr möglich.

 

Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht per Internet abrufbar.

 

 

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Firma

Ute Kurz

pet-pillow.

Schlachthausstr. 15

73728 Esslingen

Tel. 0049 (0)711 901209-2

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, via Telefax: 0049 (0)711/901209-49) oder via E-Mail: info@pet-pillow.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte verwenden Sie das der Ware beiliegende Rücksendeformular und senden Sie die Ware an unsere Firmenadresse.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


Kein Widerrufsrecht besteht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

 

4. Gewährleistung:

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Für alle sonstigen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung / Neulieferung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

Für die Beschaffenheit eines Artikels haften wir nur in der Art, wie sie im pet-pillow.-shop bei dem jeweiligen Artikel beschrieben ist. Bildliche Darstellungen im pet-pillow.-shop oder anderen Medien sind unverbindlich und dienen lediglich der Dekoration.

 

5. Preise und Versandkosten:

Preise

Alle Preise sind in EURO (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von zur Zeit 19% (Händlerpreise im Händler-Login-Bereich sind ohne Umsatzsteuer aufgeführt).

Bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Land kürzen wir die Preise um die enthaltene Umsatzsteuer. Sie werden aber bei Ihrem Zoll die jeweilige landestypische Einfuhr-Umsatzsteuer bezahlen müssen.

Bestellungen aus dem Ausland können wir nur gegen Vorauskasse ausführen. Bitte warten Sie auf unsere Auftragsbestätigung.

Preisänderungen bleiben jeder Zeit vorbehalten.

 

Versandkosten

Für Lieferung, Bearbeitung, Verpackung und Versicherung im gesamten Bundesgebiet (außer Inselzustellung) berechnen wir einen geringe Spesenpauschale von € 5,90 € (Händler € 4,95 netto)/Lieferung.

Ab einem Warenwert (inkl. USt) von € 250,00 (Händler € 210,08 netto) versenden wir versandkostenfrei (Inland).

Wir versenden mit DPD-Paketdienst und haben Ihre Lieferung versichert.

Sollte Ihre Bestellung als Briefsendung ( Großbrief: Maße 35,3 x 25,0 x 2,0; max. 500 g oder Maxibrief: Maße 35,3 x 25,0 x 5,0 cm; max. 1.000 g) versendet werden können, betragen die Versand- und Verpackungskosten bei Briefsendung Großbrief: € 2,40 und bei Briefsendung Maxibrief: € 3,50.

Versandkosten ins Ausland bitte auf Anfrage.

 

6. Eigentumsvorbehalt:

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Firma pet-pillow, Inh. Ute Kurz.

 

7. Zahlung, Fälligkeit, Verzug:

Wir behalten uns das Recht vor im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren.

 

Vorkasse (Erstbestellung/Auslandsbestellung): Bei einer Bestellung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag auf unser Konto (Ute Kurz, Konto 655 625 003 bei der Volksbank Plochingen eG (BLZ 611 913 10) IBAN DE 48 6119 1310 0655 6250 03  BIC GENODES1VBP) zu zahlen.

 

SEPA-Basis-Lastschrift: Die Abbuchung mittels Lastschrift erfolgt innerhalb von 8 Tagen nach dem Rechnungsdatum. Die uns von der Deutschen Bundesbank zugewiesene Gläubigeridentifikationsnummer lautet DE89ZZZ00000446507. Die SEPA-Mandatsreferenz entspricht der Kundennummer. Bitte prüfen Sie, ob Ihre aufgeführten Bankdaten korrekt sind.

Pro Rücklastschrift berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von mind. € 5,00.

Rechnung: Die Rechnung wird Ihrer Lieferung beigelegt. Sie verpflichten sich den Rechnungsbetrag innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.

 

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir es uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

 

8. Liefervorbehalt/Lieferzeiten:

Die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen von www.pet-pillow.de sind im Bestellformular näher ausgewiesen. Es gibt keine Mindestbestellmenge. Von unseren Kunden gewünschte Sonderversendungsformen werden mit ortsüblichem Zuschlag berechnet.
Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Falls dort keine Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung bei Bestellannahme innerhalb von 10 Tagen. Die Vereinbarung längerer Lieferzeiten auf Ihren Wunsch ist möglich.
Wir sind zu Teillieferungen in für Sie zumutbarem Umfang berechtigt. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, sind wir berechtigt und von der Vertragsverpflichtung zur Lieferung zu lösen. Irrtümer und Änderungen vorbehalten. 
Ware, die am Lager ist kommt innerhalb von 5 Werktagen zum Versand. Sollte Ware nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email.

 

9. Datenschutzerklärung:

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung für unseren newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Erfüllung uns Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Bei Anmeldung zum newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, sie Sie sich vom newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
In diesem Shop werden in den Cookies Informationen über Ihre Kundendaten lediglich auf Ihren Wunsch hin gespeichert, die dann bei Ihren nächsten Besuchen aufgerufen werden können. Die in einem Cookie abgelegten Daten erübrigen Ihnen das wiederholte Ausfüllen der Formulare. Sie können in Ihrem Browser Programm die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und diese gegebenenfalls sperren.

 

10. Entsorgung von Verpackungsmaterial:
Wir bitten Sie Verpackungsmaterial immer im Sinne des Umweltschutzgedankens und der gesetzlichen Regelungen haushaltsnah über Papiercontainer, Papiertonnen und Gelben Sack zu entsorgen. Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Falls Ihnen eine haushaltsnahe Entsorgung des Verpackungsmaterial nicht möglich sein sollte, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (Tel. 0711/901209-2; info@pet-pillow.de). Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken (pet-pillow. Inh. Ute Kurz, Schlachthausstr. 15, 73728 Esslingen). Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
Wir haben einen Entsorgungsvertrag (Vertragsnummer 05951) mit der Fa. Zentek GmbH & Co. KG, Köln abgeschlossen.

 

11. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 Abs. 1 des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öf­fentlich rechtliches Sondervermögen, so sind die für Esslingen am Neckar zuständigen Gerichte für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.

 

12. Betreiber dieser Internetseite

Ute Kurz

pet-pillow.

Schlachthausstr. 15

D-73728 Esslingen

 

13. Kundenservice

Unseren Kundenservice erreichen Sie

Mo-Do. 8:00 - 17:00 Uhr
Fr  8:00 - 16:00 Uhr

Tel.: 0049 (0)711 9012092
Fax.:0049 (0)711 90120949
Mail: info@pet-pillow.de

In dringenden Fällen rufen Sie bitte an.

 

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Widerrufsformular

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

 

1. An

Ute Kurz

Pet-pillow.

Schlachthausstr. 15

73728 Esslingen

info@pet-pillow.de      Fax 0711/901209-49

 

2. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)

             

3.  Bestellt am: ....................................  (Datum)

4.  Erhalten am: ...................................  (Datum)

5. (Name, Anschrift des Verbrauchers)

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6. Datum ...............................................................

 

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Unterschrift Kunde (nur bei Mitteilung auf Papier)